اکثر کاربران اینستاگرام از قابلیت تایید دو مرحله ای اینستاگرام استفاده می کنند یا قصد فعالسازی و غیر فعالسازی آن به علت دیلیت اکانت حساب کاربری خود را دارند. اما استرس اکثریت آنها فراموشی رمز دو مرحله ای اینستا است. در این مقاله به آموزش فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام پرداخته ایم.
در ادامه شما می توانید روش های بازیابی رمز دوم اینستاگرام را مطالعه کنید و نکات مربوط به پیدا کردن رمز دو مرحله ای اینستا را مشاهده نمایید.
نکته حائز اهمیت آن است که چنانچه ۳۰ روز از فراموشی رمز دوم مرحله ای اینستاگرام شما گذشته باشد و اقدامی در این رابطه نداشته باشید، اینستاگرام حساب کاربری شما را برای همیشه از دسترس خارج خواهد کرد.
فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام
از آنجایی که اسپم ها، هکرها، افراد سودجو و… از طریق اپلیکیشن اینستاگرام قصد سوء استفاده از اطلاعات شخصی شما را دارند، اما پشتیبانان این برنامه مرتبا در حال قوی تر کردن لایه های امنیتی و ارائه آپدیت های جدید برای اینستاگرام هستند. این پلتفرم برای افزایش امنیت حساب کاربری افراد قابلیت هایی از جمله تایید دومرحله ای را به کاربران خود پیشنهاد می کند.
فعال کردن این قابلیت پیشنهاد شده از مزایای بسیاری برخوردار است. شما روش های زیادی برای وارد شدن به اکانت خود می توانید داشته باشید اولین راه ریکاوری کد اینستاگرام است که در صفحه تایید دومرحله ای Two-Factor Authentication در بخش ریکاوری کد Recovery Codes که به صورت پنج ردیف از شماره های هشت دیده می شوند.
کاربر باید هنگام تایید دومرحله ای از این کدها اسکرین شات گرفته و در ایمیل خود ذخیره کند تا زمان فراموشی از آن استفاده نماید. یا در قسمت کپی متن Lastpass کپی نمایید.در هر صورت این کد ها را باید داشته باشید و در جای امنی نگه داری کنید که جز شما کسی به آن دسترسی نداشته باشد.
اما اگر به هر دلیلی دسترسی به کدها نداشتید، برای بازیابی رمز دوم اینستاگرام در ادامه با ما همراه باشید.
روش های بازیابی رمز دوم اینستاگرام
هنگام فعالسازی تایید دومرحله ای در زمان لاگین شدن به اکانت یک کد تایید ارسال می شود که نیاز است آن را وارد کنید اما اگر رمز دوم خود را به یاد ندارید می توانید با یکی از روش های زیر برای بازیابی حساب کاربری خود اقدام کنید:
- اگر در زمان ثبت نام، آدرس ایمیل را به اینستاگرام داده بودید و به آن دسترسی دارید، قسمت فراموشی رمز را بزنید تا برایتان کدی ارسال شود.
- شکل دیگر استفاده از این روش به صورت زیر است:
_در صفحه ی ورود گزینه Get help signing in را لمس کنید.
_در کادر مشخص شده آدرس ایمیل یا نام کاربری Username خود را وارد کنید.
_گزینه Send an Email را لمس کنید.
- در صورت گم کردن موبایل می توانید با اپراتور خط خود تماس حاصل کنید، یا به صورت شخصی مراجعه نموده و خط خود را بازیابی کنید در این صورت از طریق پیامک به رفع مشکل خود بپردازید.
- در صورت فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام باید نام کاربری و رمز عبور خود را داشته باشید و از تیم پشتیبانی برای بازیابی کمک بگیرید.
- از طریق روش زیر می توانید درخواست خود را به اینستاگرام ارسال کنید.
_اینستا را باز کنید
_گزینه get help logging in را انتخاب کنید.
_از گزینه های روبه رو Request Support را بزنید.
_اطلاعات را کامل کنید و Sumbit را بزنید.
به سوالات پرسیده شده پاسخ دهید:
- آدرس ایمیل پشتیبانی پیج اینستاگرامتان را وارد کنید و گزینه زیر آن را تیک بزنید.
- اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید، آدرس ایمیلی که در حال حاضر به آن دسترسی دارید را وارد نمایید.
- آیا کمپانی یا برند هستید؟
- آیا شخص هستید و پست از چهره خود دارید؟
- آیا شخص هستید ولی پست از چهره خود ندارید؟
- توضیح کوتاهی در مورد موردی که اتفاق افتاده بیان کنید.
و در آخر Sumbit request را لمس کنید تا درخواست شما ارسال شود.
نکات مربوط به پیدا کردن رمز دومرحله ای اینستاگرام
- از کدهای ریکاوری مراقبت کنید تا در صورت لزوم از آنها استفاده کنید. حتما این کدها را در نزدیکی خود نگه دارید و در جایی یادداشت کنید.
- چنانچه با روش های ذکر شده موفق به برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی نشدید می توانید روش های زیر را امتحان کنید.
روش اول
به سایت https://help.instagram.com وارد شوید.
در صورت بروز مشکل در مورد مسائل حساب کاربری گزینه something’s Not را انتخاب کنید.
اگر مایل به بازیابی حساب کاربری خود هستد، گزینه cant log in را انتخاب نمایید.
اگر تمایل به گزارش سیار شکلات و یا ارتباط با روابط عمومی دارید، باید گزینه report a broken feature را انتخاب کنید.
چنانچه حساب کاربری شما هک شده و یا دچار مشکلات امنیتی شده اید باید گزینه privacy and safety center انتخاب و پس از آن report را انتخاب نمایید.
روش دوم
به آدرس زیر وارد شوید.
Facebook.com/Instagram English
گزینه Message را لمس کرده و پیام خود را ارسال کنید.
روش سوم
وارد حساب توییتر خود شوید.
سپس وارد قسمت دایرکت ها شده و آیدی اینستاگرام خود راوارد نموده و متن نوشته شده را ارسال کنید.
روش چهارم
از طریق آدرس ایمیل support@instagram.com با کارشناسان پشتیبانی اینستاگرام ارتباط برقرار کنید.
اگر در این روش ها به مشکل خوردید یکبار هم با فیلتر_شکن تلاش کنید.
سخن نهایی
سعی ما بر این بود که روش های بازیابی رمز دوم اینستا را در صورت فراموشی آن به شما شرح دهیم، اما توجه کنید که روش هایی نیز برای پیشگیری از بروز این مشکل نیز وجود دارد.
چنانچه مقاله بالا را مطالعه نموده و با ارور اینستاگرام یا عدم دریافت کد دو مرحله ای مواجه شده اید، می توانید با کارشناسان مجموعه تماس حاصل نمایید.
منبع: دستیارکمک
شماره ی پشتیبانی بانک رسالت